瞭望|多措并举稳外贸
瞭望|多措并举稳外贸
瞭望|多措并举稳外贸未来(wèilái),进一步扩大服务消费(xiāofèi),应坚持促消费与(yǔ)惠民生相结合、当前与长远兼顾、供给与需求相统筹的原则,同时聚焦重点领域和关键环节(guānjiànhuánjié),大力发展服务消费,将服务消费的巨大潜力转化为强劲的消费动力,切实增强消费对经济增长的拉动作用
4月25日召开的中央政治局会议指出,要大力发展服务(fúwù)消费(xiāofèi),增强消费对经济增长的拉动作用。扩大服务消费,已成为促进消费、扩大内需(kuòdànèixū)的重要引擎。我们(wǒmen)要高度重视提振服务消费的重要意义,把握好政策着力点,更好发挥服务消费对经济高质量发展的支撑作用。
扩大服务消费势在必行(shìzàibìxíng)
服务消费,一头连着经济(jīngjì),一头连着民生,涵盖餐饮住宿、家政服务、养老托育、文化(wénhuà)旅游、健康服务等众多领域,既是提升民生福祉(fúzhǐ)的重要载体,也是消费结构优化升级(shēngjí)的主要方向,更是推动经济高质量发展的内生动力(dònglì)。顺应居民消费升级趋势,大力扩大服务消费,有助于(yǒuzhùyú)推动我国经济加快从“规模扩张(kuòzhāng)”转向“质量提升”,推动我国从消费大国向消费强国转型,提高我国在全球竞争格局中的话语权和主动权。
顺应我国经济(jīngjì)发展阶段和(hé)居民消费升级趋势的重要选择。国际经验表明,人均国内生产总值(shēngchǎnzǒngzhí)超过1万美元后,服务消费占居民消费支出的比重将超过50%,消费结构将加快从商品(shāngpǐn)消费为主转向商品和服务消费并重。
当前我国(wǒguó)人均GDP已经超过1.3万美元(wànměiyuán),服务消费(xiāofèi)进入快速增长阶段,居民更愿意在满足自身精神需要的服务消费领域增加支出,文化(wénhuà)、休闲、健康等发展型、享受型消费存在巨大空间。今年一季度,全国居民服务性消费支出占居民消费支出比重为(wèi)43.4%,比上年同期(tóngqī)上升0.1个(gè)百分点。居民人均服务性消费支出同比增长5.4%,较居民人均消费支出增速快0.2个百分点,显示出服务消费在居民消费中的重要性和增长潜力。
优化结构和推动经济高质量(gāozhìliàng)发展的重要抓手。服务消费(xiāofèi)涉及领域多,产业联动性强,促进服务消费有利于带动众多产业共同(gòngtóng)发展,畅通供需衔接的堵点、难点和断点,进一步形成需求牵引供给(gōngjǐ)、供给创造需求的良性循环。
此外,服务消费与人工智能(réngōngzhìnéng)、大数据等技术深度融合,催生出“互联网+医疗”“沉浸式文旅”等新模式,成为新质(xīnzhì)生产力的(de)重要载体。从国际经验看,发达国家服务业(fúwùyè)增加值占GDP比重长期保持在60%以上。今年(jīnnián)一季度,我国服务业增加值占GDP的比重为60.4%,有效支撑我国实体经济高质量发展。
增进民生福祉和更好(gènghǎo)满足人民的(de)(de)美好生活需要的主动作为。以人为主体的服务消费模式满足的是居民最直接的需求,其中,养老育幼、医疗健康(jiànkāng)、文娱旅游等服务消费涉及人民群众生活的方方面面,直接关系亿万群众的获得感和幸福感。
扩大服务消费,提升服务质量水平,有利于满足人民群众更高层次、更趋多样的美好生活需要,进而(jìnér)推动(tuīdòng)人民生活消费方式由生存型向发展型、享受型、服务型转变(zhuǎnbiàn)。
此外,服务(fúwù)业是最大的就业“蓄水池”,2023年服务业就业占比达48.1%,显著高于第一、二(èr)产业。餐饮住宿、家政服务等劳动密集型行业吸纳大量(dàliàng)低技能劳动力,而数字消费、健康管理等新兴领域则为高技能人才创造(chuàngzào)机会,形成多层次就业结构。通过服务消费扩容,可(kě)进一步拓宽就业渠道。
扩大对外开放和构建新(xīn)发展格局(géjú)的(de)重要途径。面对更趋复杂的国际环境,加快推动服务消费市场扩容提质,能够以更大的消费市场联动内外资源,增加优质供给,加快构建新发展格局。
我国服务(fúwù)消费(xiāofèi)市场通过“引进来”和“走出去”双向发力,成为全球要素配置的(de)重要节点。2024年入境游客达1.3亿人次,较2023年增长60.8%,入境总花费942亿美元,同比增长77.8%。免税店布局和国际消费中心城市建设吸引(xīyǐn)全球优质资源集聚,有效(yǒuxiào)促进服务领域各类资源合理流动和高效配置。
同时,扩大服务业开放,有助于推动服务贸易规模增长,增强我国在国际服务链中的竞争力,也能够更好满足内需(nèixū)和(hé)增加就业,优化产业结构,助力形成新(xīn)发展格局。
在(zài)内蒙古(nèiménggǔ)鄂尔多斯市康巴什区神华(shénhuá)康城社区“萌宝驿站”托育园,老师陪伴孩子做游戏(2025 年 3 月 19 日摄) 新华社发(王正摄)
扩大服务(fúwù)消费举措有力有效
国家(guójiā)发展改革委近年围绕(wéirào)扩大服务消费,出台一系列政策举措,从供需两端发力,注重场景(chǎngjǐng)创新与民生导向协同,同时鼓励服务领域数字化转型升级(shēngjí),有效带动居民消费向服务型(fúwùxíng)升级。这些政策举措在推动服务消费规模扩大、结构转型升级、开放步伐加快等方面取得显著成效。
服务(fúwù)消费规模(guīmó)不断扩大。2024年6月,国家发展(fāzhǎn)改革委会同有关(yǒuguān)部门出台《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》(以下简称“措施”),提出要围绕传统消费和服务消费,培育一批消费新场景,激发消费市场潜力。措施的出台有效(yǒuxiào)解决服务消费场景不能有效满足居民消费需求的短板,对挖掘服务消费市场潜能发挥重要作用。
我国服务消费潜力持续释放,带动服务消费市场(xiāofèishìchǎng)(shìchǎng)不断扩大。我国居民人均(rénjūn)服务性消费支出从2013年(nián)的(de)5246元上升到2024年的1.3万元,增长148%。服务消费市场规模从2013年的7.2万亿元扩大到2024年的18.3万亿元,增长2.6倍,同期商品零售市场增长仅为2倍,服务消费市场扩张速度明显快(kuài)于商品消费市场。
未来,随着居民收入持续(chíxù)提升,促进服务消费相关政策逐步落地显效,市场供给不断优化(yōuhuà),居民服务消费需求持续释放,服务消费规模还将持续扩大。预计到2030年我国(wǒguó)服务消费占居民消费支出的比重有望超过50%,服务消费成为整体消费持续扩大的重要力量(lìliàng)。
服务消费结构升级(shēngjí)趋势明显。国家发展改革委围绕餐饮、养老、托育、家政等重点服务消费领域出台(chūtái)了一系列政策举措,有效促进解决了供给不足。同时针对服务消费领域品牌不强、标准不优等问题,出台《新时代推进(tuījìn)品牌建设的指导(zhǐdǎo)意见》,为有效提高服务供给质量(zhìliàng),提升品牌影响力和消费引领力提供(tígōng)重要政策基础,有效助推服务消费结构升级。
随着人民群众对高质量、多样化的教育、医疗、文化旅游(lǚyóu)等需求快速增长,家政、养老、教育、冰雪经济、银发经济等消费发展潜力巨大。2024年我国居民人均教育、文化和(hé)娱乐消费支出达到3189元,占居民人均消费支出的比重连续多年(duōnián)超过(chāoguò)10%。
此外,随着老年人口的增加,对适老化改造、机构(jīgòu)养老、社区居家养老、家政服务等提出巨大的需求,截至(jiézhì)2024年底,中国60岁及以上人口已达3.1亿(yì),占(zhàn)总人口22%,银发经济规模突破7万亿元,占GDP比重约6%。
服务消费领域(lǐngyù)开放(kāifàng)步伐加速提效。针对中(zhōng)高端服务消费领域加快发展的(de)问题,国家发展改革委出台《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见》,提出要有序推进教育、医疗、文化等领域相关业务开放,有效吸引高端要素落户我国。
国家卫生健康(jiànkāng)委(wěi)数据显示,我国通过发展外资医疗机构、引进境外医务人员等举措取得积极进展。目前全国已有合资、独资医疗机构150多家,短期执业的(de)境外医务人员1500多人。为满足当地居民多样化健康服务需求发挥积极作用(zuòyòng),同时其管理理念、服务模式(móshì)等对国内医疗机构起到一定的参考和借鉴作用。
进一步(jìnyíbù)将消费潜力转化为消费动力
我国扩大服务消费政策有力有效,但仍然面临优质服务供给(gōngjǐ)不足、消费环境不优、服务业开放水平(shuǐpíng)不高等问题,客观上制约了(le)扩大服务消费。
未来,进一步扩大服务消费,应坚持促消费与(yǔ)惠民生相(xiāng)结合、当前与长远兼顾、供给(gōngjǐ)与需求相统筹的原则,同时聚焦重点领域和关键环节,大力发展服务消费,将服务消费的巨大(jùdà)潜力转化为强劲的消费动力,切实增强消费对经济增长的拉动作用。
着力提高供给(gōngjǐ)质量,释放消费(xiāofèi)潜力。构建多层次服务消费供给体系,满足居民多样化多层级服务消费需求。
推进服务(fúwù)消费数字赋能升级,提升供需匹配精准度。支持利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术(jìshù),推动生活性服务线上平台发展,引导电子商务平台企业为经营主体特别(tèbié)是小微企业和个体工商户提供便利化(biànlìhuà)数字平台,推动建立一刻钟便民生活圈智慧(zhìhuì)服务平台拓展服务功能,挖掘消费潜力。
提升服务(fúwù)消费(xiāofèi)质量水平,丰富居民服务消费业态和场景(chǎngjǐng)。深化商旅文体健多业态消费融合,推动布局文化休闲圈(quān)、健康健身圈、金融服务圈、幸福友邻等服务消费场景。强化人力资源支撑,提高服务消费供给人才保障。
深化(shēnhuà)服务消费领域企业产教融合发展,完善细化领域职业技能标准,健全人员岗前培训和定期培训制度,发挥行业协会作用,探索建立不同(bùtóng)岗位的分级发展制度,有效增强服务领域就业(jiùyè)吸引力,切实提高服务消费供给品质(pǐnzhì)。
加快破除制度壁垒,激发市场活力。加快完善服务业(fúwùyè)标准体系。规范服务质量基准,明确文旅、家政、养老等领域的(de)服务流程、质量评价体系。支持商会(shānghuì)、行业协会、产业联盟和标杆企业(qǐyè)在推进(tuījìn)服务业标准化、品牌化建设中发挥带动作用。加强对生活性服务业品牌化服务体系建设的支持,鼓励各地在养老、托育、家政、文化(wénhuà)、体育等领域打造富有(fùyǒu)特色的服务消费区域品牌。加快行业标准(hángyèbiāozhǔn)与国家标准、国家标准与国际标准的对接,建立服务质量监测平台。对内开放与对外开放相结合,持续放宽市场准入。推进服务业扩大开放(kuòdàkāifàng)综合(zōnghé)试点示范,推动互联网、文化等领域有序开放,扩大电信、医疗、教育等领域开放试点,推进境外职业资格(zhíyèzīgé)与境内职业资格、职业认证或专业技术职称等双向互认,丰富国内服务供给。
优化服务(fúwù)(fúwù)消费环境,提升消费获得感。强化服务消费监管体系,筑牢(zhùláo)安全底线,构建事前准入、事中监测、事后惩戒的(de)全链条穿透式监管,在事前建立服务行业(hángyè)分级分类准入机制,对医疗、教育等高风险领域实施资质动态审核。在事中利用大数据构建服务消费风险预警平台,实时抓取虚假广告、价格欺诈等线索。在事后建立严格(yángé)惩戒制度,对严重失信主体实施行业禁入,并通过信用中国平台公示。
在提高服务标准(biāozhǔn)的基础(jīchǔ)上(shàng),建立(jiànlì)透明的标准制度,消除信息壁垒。同时通过数字赋能,提升服务可控性与体验感,如,可探索建设城市级服务消费大数据平台,分析(fēnxī)区域供需缺口,动态调配资源。此外,要加强消费者权益保障,在社区、商圈设立“消费维权服务站”,整合市场监管、司法、行业协会资源,实现投诉受理、调解、仲裁(zhòngcái)闭环处理。
(作者为国家发展和改革委员会(wěiyuánhuì)宏观经济研究院经济研究所(yánjiūsuǒ)研究室副主任)■
未来(wèilái),进一步扩大服务消费(xiāofèi),应坚持促消费与(yǔ)惠民生相结合、当前与长远兼顾、供给与需求相统筹的原则,同时聚焦重点领域和关键环节(guānjiànhuánjié),大力发展服务消费,将服务消费的巨大潜力转化为强劲的消费动力,切实增强消费对经济增长的拉动作用
4月25日召开的中央政治局会议指出,要大力发展服务(fúwù)消费(xiāofèi),增强消费对经济增长的拉动作用。扩大服务消费,已成为促进消费、扩大内需(kuòdànèixū)的重要引擎。我们(wǒmen)要高度重视提振服务消费的重要意义,把握好政策着力点,更好发挥服务消费对经济高质量发展的支撑作用。
扩大服务消费势在必行(shìzàibìxíng)
服务消费,一头连着经济(jīngjì),一头连着民生,涵盖餐饮住宿、家政服务、养老托育、文化(wénhuà)旅游、健康服务等众多领域,既是提升民生福祉(fúzhǐ)的重要载体,也是消费结构优化升级(shēngjí)的主要方向,更是推动经济高质量发展的内生动力(dònglì)。顺应居民消费升级趋势,大力扩大服务消费,有助于(yǒuzhùyú)推动我国经济加快从“规模扩张(kuòzhāng)”转向“质量提升”,推动我国从消费大国向消费强国转型,提高我国在全球竞争格局中的话语权和主动权。
顺应我国经济(jīngjì)发展阶段和(hé)居民消费升级趋势的重要选择。国际经验表明,人均国内生产总值(shēngchǎnzǒngzhí)超过1万美元后,服务消费占居民消费支出的比重将超过50%,消费结构将加快从商品(shāngpǐn)消费为主转向商品和服务消费并重。
当前我国(wǒguó)人均GDP已经超过1.3万美元(wànměiyuán),服务消费(xiāofèi)进入快速增长阶段,居民更愿意在满足自身精神需要的服务消费领域增加支出,文化(wénhuà)、休闲、健康等发展型、享受型消费存在巨大空间。今年一季度,全国居民服务性消费支出占居民消费支出比重为(wèi)43.4%,比上年同期(tóngqī)上升0.1个(gè)百分点。居民人均服务性消费支出同比增长5.4%,较居民人均消费支出增速快0.2个百分点,显示出服务消费在居民消费中的重要性和增长潜力。
优化结构和推动经济高质量(gāozhìliàng)发展的重要抓手。服务消费(xiāofèi)涉及领域多,产业联动性强,促进服务消费有利于带动众多产业共同(gòngtóng)发展,畅通供需衔接的堵点、难点和断点,进一步形成需求牵引供给(gōngjǐ)、供给创造需求的良性循环。
此外,服务消费与人工智能(réngōngzhìnéng)、大数据等技术深度融合,催生出“互联网+医疗”“沉浸式文旅”等新模式,成为新质(xīnzhì)生产力的(de)重要载体。从国际经验看,发达国家服务业(fúwùyè)增加值占GDP比重长期保持在60%以上。今年(jīnnián)一季度,我国服务业增加值占GDP的比重为60.4%,有效支撑我国实体经济高质量发展。
增进民生福祉和更好(gènghǎo)满足人民的(de)(de)美好生活需要的主动作为。以人为主体的服务消费模式满足的是居民最直接的需求,其中,养老育幼、医疗健康(jiànkāng)、文娱旅游等服务消费涉及人民群众生活的方方面面,直接关系亿万群众的获得感和幸福感。
扩大服务消费,提升服务质量水平,有利于满足人民群众更高层次、更趋多样的美好生活需要,进而(jìnér)推动(tuīdòng)人民生活消费方式由生存型向发展型、享受型、服务型转变(zhuǎnbiàn)。
此外,服务(fúwù)业是最大的就业“蓄水池”,2023年服务业就业占比达48.1%,显著高于第一、二(èr)产业。餐饮住宿、家政服务等劳动密集型行业吸纳大量(dàliàng)低技能劳动力,而数字消费、健康管理等新兴领域则为高技能人才创造(chuàngzào)机会,形成多层次就业结构。通过服务消费扩容,可(kě)进一步拓宽就业渠道。
扩大对外开放和构建新(xīn)发展格局(géjú)的(de)重要途径。面对更趋复杂的国际环境,加快推动服务消费市场扩容提质,能够以更大的消费市场联动内外资源,增加优质供给,加快构建新发展格局。
我国服务(fúwù)消费(xiāofèi)市场通过“引进来”和“走出去”双向发力,成为全球要素配置的(de)重要节点。2024年入境游客达1.3亿人次,较2023年增长60.8%,入境总花费942亿美元,同比增长77.8%。免税店布局和国际消费中心城市建设吸引(xīyǐn)全球优质资源集聚,有效(yǒuxiào)促进服务领域各类资源合理流动和高效配置。
同时,扩大服务业开放,有助于推动服务贸易规模增长,增强我国在国际服务链中的竞争力,也能够更好满足内需(nèixū)和(hé)增加就业,优化产业结构,助力形成新(xīn)发展格局。
在(zài)内蒙古(nèiménggǔ)鄂尔多斯市康巴什区神华(shénhuá)康城社区“萌宝驿站”托育园,老师陪伴孩子做游戏(2025 年 3 月 19 日摄) 新华社发(王正摄)
扩大服务(fúwù)消费举措有力有效
国家(guójiā)发展改革委近年围绕(wéirào)扩大服务消费,出台一系列政策举措,从供需两端发力,注重场景(chǎngjǐng)创新与民生导向协同,同时鼓励服务领域数字化转型升级(shēngjí),有效带动居民消费向服务型(fúwùxíng)升级。这些政策举措在推动服务消费规模扩大、结构转型升级、开放步伐加快等方面取得显著成效。
服务(fúwù)消费规模(guīmó)不断扩大。2024年6月,国家发展(fāzhǎn)改革委会同有关(yǒuguān)部门出台《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》(以下简称“措施”),提出要围绕传统消费和服务消费,培育一批消费新场景,激发消费市场潜力。措施的出台有效(yǒuxiào)解决服务消费场景不能有效满足居民消费需求的短板,对挖掘服务消费市场潜能发挥重要作用。
我国服务消费潜力持续释放,带动服务消费市场(xiāofèishìchǎng)(shìchǎng)不断扩大。我国居民人均(rénjūn)服务性消费支出从2013年(nián)的(de)5246元上升到2024年的1.3万元,增长148%。服务消费市场规模从2013年的7.2万亿元扩大到2024年的18.3万亿元,增长2.6倍,同期商品零售市场增长仅为2倍,服务消费市场扩张速度明显快(kuài)于商品消费市场。
未来,随着居民收入持续(chíxù)提升,促进服务消费相关政策逐步落地显效,市场供给不断优化(yōuhuà),居民服务消费需求持续释放,服务消费规模还将持续扩大。预计到2030年我国(wǒguó)服务消费占居民消费支出的比重有望超过50%,服务消费成为整体消费持续扩大的重要力量(lìliàng)。
服务消费结构升级(shēngjí)趋势明显。国家发展改革委围绕餐饮、养老、托育、家政等重点服务消费领域出台(chūtái)了一系列政策举措,有效促进解决了供给不足。同时针对服务消费领域品牌不强、标准不优等问题,出台《新时代推进(tuījìn)品牌建设的指导(zhǐdǎo)意见》,为有效提高服务供给质量(zhìliàng),提升品牌影响力和消费引领力提供(tígōng)重要政策基础,有效助推服务消费结构升级。
随着人民群众对高质量、多样化的教育、医疗、文化旅游(lǚyóu)等需求快速增长,家政、养老、教育、冰雪经济、银发经济等消费发展潜力巨大。2024年我国居民人均教育、文化和(hé)娱乐消费支出达到3189元,占居民人均消费支出的比重连续多年(duōnián)超过(chāoguò)10%。
此外,随着老年人口的增加,对适老化改造、机构(jīgòu)养老、社区居家养老、家政服务等提出巨大的需求,截至(jiézhì)2024年底,中国60岁及以上人口已达3.1亿(yì),占(zhàn)总人口22%,银发经济规模突破7万亿元,占GDP比重约6%。
服务消费领域(lǐngyù)开放(kāifàng)步伐加速提效。针对中(zhōng)高端服务消费领域加快发展的(de)问题,国家发展改革委出台《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见》,提出要有序推进教育、医疗、文化等领域相关业务开放,有效吸引高端要素落户我国。
国家卫生健康(jiànkāng)委(wěi)数据显示,我国通过发展外资医疗机构、引进境外医务人员等举措取得积极进展。目前全国已有合资、独资医疗机构150多家,短期执业的(de)境外医务人员1500多人。为满足当地居民多样化健康服务需求发挥积极作用(zuòyòng),同时其管理理念、服务模式(móshì)等对国内医疗机构起到一定的参考和借鉴作用。
进一步(jìnyíbù)将消费潜力转化为消费动力
我国扩大服务消费政策有力有效,但仍然面临优质服务供给(gōngjǐ)不足、消费环境不优、服务业开放水平(shuǐpíng)不高等问题,客观上制约了(le)扩大服务消费。
未来,进一步扩大服务消费,应坚持促消费与(yǔ)惠民生相(xiāng)结合、当前与长远兼顾、供给(gōngjǐ)与需求相统筹的原则,同时聚焦重点领域和关键环节,大力发展服务消费,将服务消费的巨大(jùdà)潜力转化为强劲的消费动力,切实增强消费对经济增长的拉动作用。
着力提高供给(gōngjǐ)质量,释放消费(xiāofèi)潜力。构建多层次服务消费供给体系,满足居民多样化多层级服务消费需求。
推进服务(fúwù)消费数字赋能升级,提升供需匹配精准度。支持利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术(jìshù),推动生活性服务线上平台发展,引导电子商务平台企业为经营主体特别(tèbié)是小微企业和个体工商户提供便利化(biànlìhuà)数字平台,推动建立一刻钟便民生活圈智慧(zhìhuì)服务平台拓展服务功能,挖掘消费潜力。
提升服务(fúwù)消费(xiāofèi)质量水平,丰富居民服务消费业态和场景(chǎngjǐng)。深化商旅文体健多业态消费融合,推动布局文化休闲圈(quān)、健康健身圈、金融服务圈、幸福友邻等服务消费场景。强化人力资源支撑,提高服务消费供给人才保障。
深化(shēnhuà)服务消费领域企业产教融合发展,完善细化领域职业技能标准,健全人员岗前培训和定期培训制度,发挥行业协会作用,探索建立不同(bùtóng)岗位的分级发展制度,有效增强服务领域就业(jiùyè)吸引力,切实提高服务消费供给品质(pǐnzhì)。
加快破除制度壁垒,激发市场活力。加快完善服务业(fúwùyè)标准体系。规范服务质量基准,明确文旅、家政、养老等领域的(de)服务流程、质量评价体系。支持商会(shānghuì)、行业协会、产业联盟和标杆企业(qǐyè)在推进(tuījìn)服务业标准化、品牌化建设中发挥带动作用。加强对生活性服务业品牌化服务体系建设的支持,鼓励各地在养老、托育、家政、文化(wénhuà)、体育等领域打造富有(fùyǒu)特色的服务消费区域品牌。加快行业标准(hángyèbiāozhǔn)与国家标准、国家标准与国际标准的对接,建立服务质量监测平台。对内开放与对外开放相结合,持续放宽市场准入。推进服务业扩大开放(kuòdàkāifàng)综合(zōnghé)试点示范,推动互联网、文化等领域有序开放,扩大电信、医疗、教育等领域开放试点,推进境外职业资格(zhíyèzīgé)与境内职业资格、职业认证或专业技术职称等双向互认,丰富国内服务供给。
优化服务(fúwù)(fúwù)消费环境,提升消费获得感。强化服务消费监管体系,筑牢(zhùláo)安全底线,构建事前准入、事中监测、事后惩戒的(de)全链条穿透式监管,在事前建立服务行业(hángyè)分级分类准入机制,对医疗、教育等高风险领域实施资质动态审核。在事中利用大数据构建服务消费风险预警平台,实时抓取虚假广告、价格欺诈等线索。在事后建立严格(yángé)惩戒制度,对严重失信主体实施行业禁入,并通过信用中国平台公示。
在提高服务标准(biāozhǔn)的基础(jīchǔ)上(shàng),建立(jiànlì)透明的标准制度,消除信息壁垒。同时通过数字赋能,提升服务可控性与体验感,如,可探索建设城市级服务消费大数据平台,分析(fēnxī)区域供需缺口,动态调配资源。此外,要加强消费者权益保障,在社区、商圈设立“消费维权服务站”,整合市场监管、司法、行业协会资源,实现投诉受理、调解、仲裁(zhòngcái)闭环处理。
(作者为国家发展和改革委员会(wěiyuánhuì)宏观经济研究院经济研究所(yánjiūsuǒ)研究室副主任)■


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